Pircējus mudina vairāk aizstāvēt savas tiesības

Palielināt attēlu

Lai arī patērētāju zināšanas par savām tiesībām pieaug, pircēji joprojām visai kūtri mēģina aizstāvēt savas tiesības, šodien žurnālistiem atzina Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas (PIAA) projekta direktore Zinta Kovaļevska. Patērētājiem ir jāsāk apzināties savas tiesības un jākļūst aktīvākiem savu interešu aizstāvēšanā pēc nekvalitatīvas preces iegādāšanās vai pakalpojuma saņemšanas.

PIAA aicina Latvijas patērētājus aktīvi ziņot par negadījumiem ar bīstamām precēm un pieprasīt sev pienākošos kompensāciju.

Kā liecina PIAA veiktais pētījums par preču drošumu, Latvijas patērētāju zināšanas par preču drošumu joprojām nav pietiekamas un patērētājiem nav skaidra priekšstata, ko var uzskatīt par nedrošu preci.

PIAA aptaujājusi 312 Latvijas pircējus no dažādām vecuma grupām un rajoniem.

Pētījums liecina, ka nekvalitatīvas vai nedrošas elektropreces un rotaļlietas pērn iegādājušies 35,4% Latvijas patērētāju, taču lielākā daļa vai nu preces labojuši paši, vai arī nav darījuši neko, pat tajos gadījumos, kad bērns guvis nopietnas traumas un nonācis mediķu aprūpē.

Nekvalitatīvas vai nedrošas elektropreces pērn iegādājušies 27,3%, bet nedrošas rotaļlietas - 8,1% iedzīvotāju.

No aptaujātajiem četri pircēji kādā no sabiedriskām ēdināšanas vietām ir saindējušies, trim no nekvalitatīvas preces ir bijuši apdegumi, bet pieci patērētāji ir guvuši mehāniskas traumas.

Pētījumā konstatēts, ka par nedrošu preci patērētāji uzskata arī tādu, kas ir droša, bet uz tās funkcionalitāti nevar paļauties, lai gan situācijās, kad preces defekts nerada risku patērētājam, tā būtu uzskatāma par nekvalitatīvu, bet tomēr drošu preci.

PIAA pētījums veikts, īstenojot projektu "Patērētāju uzticības stiprināšana plaša klāsta preču drošumam".

Pētījums veikts, jo tuvojas Patērētāju tiesību diena, kas tradicionāli tiek atzīmēta 15.martā. Eiropas Savienība par šīs dienas prioritāti izvirzījusi patērētāju izglītošanu.

Materiāls publicēts sadarbībā ar